Steeds vaker zijn contracten een discussieonderwerp binnen een sourcingrelatie. Een goede vastlegging van afspraken ontbreekt, de vastlegging is niet actueel of sluiten niet aan bij de werkelijke dienstverlening. Onduidelijke verwachtingen tussen partijen en niet kunnen terugvallen op actuele contractafspraken kunnen leiden tot slechte dienstverlening en ontevredenheid bij zowel klant als leverancier.
Wij merken dat er doorgaans niet regulier naar contracten wordt gekeken, een evaluatie vindt pas plaats als er een directe aanleiding voor is zoals onderperformance door de leverancier, compliance issues, een mogelijke exit of als gevolg van een kosten reductie programma.
Wanneer afspraken goed zijn vastgelegd waarbij ook aandacht is besteed aan wederzijdse verwachtingen en doelstellingen, biedt het contract een solide basis. Een regelmatige herziening en het her- of vernieuwen van afspraken zijn hieromtrent belangrijke activiteiten.
Wij kunnen een Contract Assesment uitvoeren. Hiervoor bieden wij de volgende diensten aan: Kwaliteitsbeoordeling op het contractproces; Ondersteuning in contractonderhandeling; Ondersteuning in heronderhandeling; Kwaliteitsbeoordeling op contractuitvoering; Mediation.
Meer weten?
Wil je meer informatie over de inhoud van het dossier of in contact worden gebracht met de kennisaanbieder? Neem dan contact met ons op.