Expertise op het gebied van grootschalig panel-onderzoek, uitgevoerd onder particuliere klanten en bedrijven over de drijfveren van hun “trouw” aan banken. De resultaten van het onderzoek zijn door de bank gebruikt als input voor een customer loyalty managementsysteem, voor het trainen van managers, en als input voor een beloningssysteem voor managers dat deels is gebaseerd op de tevredenheid van de klant.
Meer weten?
Wil je meer informatie over de inhoud van het dossier of in contact worden gebracht met de kennisaanbieder? Neem dan contact met ons op.