Delay Management houdt zich bezig met vertragingen in het reizigersvervoer. Als een trein met vertraging aankomt, kunnen passagiers daardoor de aansluitende trein missen. Zij willen dan liever dat deze aansluiting wacht, maar daardoor lopen veel andere passagiers vertraging op. Met behulp van Delay Management wordt voor elke aansluiting bepaald of deze gehandhaafd moet blijven, of dat de aansluiting kan vervallen en de aansluitende trein op tijd kan vertrekken. Het onderzoek van promovendus is van belang omdat de betrouwbaarheid van de overstappen, of aansluitingen, tussen treinen een belangrijk aspect is van klanttevredenheid, die in de spoorsector steeds meer aandacht krijgt.
Meer weten?
Wil je meer informatie over de inhoud van het dossier of in contact worden gebracht met de kennisaanbieder? Neem dan contact met ons op.