Klantdata is bij veel organisaties versnipperd en gefragmenteerd. Dat komt door het gebruik van verschillende IT systemen, processen en bestanden door evenzovele afdelingen en medewerkers. Data is daardoor overal waardoor het centrale klantbeeld ontbreekt en er fricties in de customer experience ontstaan. Niet wenselijk als je commercieel wilt excelleren.
Door te starten vanuit de online klant en daarbij de data om te zetten met behulp van technologie naar het commerciële proces van de organisatie, heffen we de aanwezige fricties op. Sales, marketing en service processen zijn daarmee inzichtelijker gemaakt. En voegen daarmee waarde toe.
Meer weten?
Wil je meer informatie over de inhoud van het dossier of in contact worden gebracht met de kennisaanbieder? Neem dan contact met ons op.