Betrokken en gemotiveerde medewerkers zijn een belangrijke basis voor tevreden en loyale klanten. Medewerkers moeten daarbij beschikken over de juiste kennis en vaardigheden, houding en over een positieve instelling. Wij zijn een onderzoek- en adviesbureau dat is gespecialiseerd in het meten van de klanttevredenheid. Bij klantprocessen wordt een relatie gelegd tussen de tevredenheid van klanten en de competenties van medewerkers. Voor het gehele traject van meten tot en met verbeteren beschikken wij over specifieke deskundigheid en jarenlange ervaringen.
Meer weten?
Wil je meer informatie over de inhoud van het dossier of in contact worden gebracht met de kennisaanbieder? Neem dan contact met ons op.