Klantdata is bij veel organisaties versnipperd en gefragmenteerd. Dat komt door het gebruik van verschillende IT systemen, processen en bestanden door alle afdelingen, teams en mensen. Data is overal, maar het complete klantbeeld ontbreekt. Er is sprake van fricties in de customer experience. En dat is niet wenselijk als je commercieel wilt excelleren. Door te vertrekken vanuit de online klant en dit gegeven te vertalen naar het commerciële proces wordt waarde toegevoegd. Dat doen we met het inzetten van CRM.
Meer weten?
Wil je meer informatie over de inhoud van het dossier of in contact worden gebracht met de kennisaanbieder? Neem dan contact met ons op.