Ondernemingen en organisaties hebben een groeiende behoefte aan compactere en flexibelere organisatievormen. Shared Services heeft post gevat als organisatieconcept voor de inrichting van ondersteunende functies. Ondersteunende processen worden samengebracht in een organisatorische entiteit die diensten verleent. Het doel daarvan is efficiency van dienstverlening te vergroten en de kwaliteit van de daarbij behorende processen te verhogen. Daarbij komen procesinhoudelijke vraagstukken naar boven: eerst samenvoegen of eerst optimaliseren? Op welke wijze kunnen processen worden verbeterd: elimineren, standaardiseren of automatiseren?
De ontwikkelingen in Shared Services en Business Process Outsourcing laten een trend zien. Steeds vaker wordt voor hybride oplossingen gekozen: sommige activiteiten worden ondergebracht in een ‘Shared Service Center’, andere worden uitbesteed of juist doelbewust binnenshuis gehouden. Als gevolg van deze trend ontstaat tevens een complexer besturingsvraagstuk.
Onze experts op het gebied van Shared Services en Business Process Outsourcing ondersteunen organisaties in het gehele spectrum: van sourcing strategie tot inrichting van effectieve besturing.
Meer weten?
Wil je meer informatie over de inhoud van het dossier of in contact worden gebracht met de kennisaanbieder? Neem dan contact met ons op.