Social media worden door vrijwel iedereen gebruikt. Ook organisaties schakelen het steeds vaker in. Ze gebruiken het in de communicatie met klanten, maar ook voor interne doeleinden. Organisaties zenden niet alleen, ze volgen de social media ook. Ze zijn benieuwd naar de publieke opinie over zichzelf en willen graag weten wat klanten willen, waar ze over praten, en wat ze zoal doen. Reputaties worden door social media beïnvloed en je moet als organisatie reageren. Maar het werkt ook andersom: je kunt je reputatie ook actief beïnvloeden via social media.
Lectoraat van hogeschool zoekt naar strategieën om verantwoord en succesvol om te gaan met social media in de communicatie van organisaties. Kernvraag daarbij is wat de waarde van social media is en hoe je er succesvol gebruik van kunt maken?
Meer weten?
Wil je meer informatie over de inhoud van het dossier of in contact worden gebracht met de kennisaanbieder? Neem dan contact met ons op.